Una de las técnicas o herramientas de gestión que hemos escuchado hablar es del benchmarking, la cual consiste en tomar como ejemplo los mejores aspectos o prácticas de otras empresas, pueden ser competidoras directas o de otro sector y adaptarlos a las empresas, pero con algunas mejoras.

Hay algunos que definen al benchmarking como un proceso del cual se hace seguimiento a otras empresas, competidoras directas o de otro sector, lo hacen con el objetivo de evaluar sus productos, servicios, procesos y otros aspectos que terminará comparándolos con los de otra empresa e identificará lo mejor que puede aplicar a su empresa con algunas modificaciones.

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