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Viernes, 01 Diciembre 2017 14:46

¿CUÁL ES LA FUNCIÓN DEL SOCIAL MEDIA MANAGER EN UNA EMPRESA?

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Cual es la función del social media manager en una empresa Cual es la función del social media manager en una empresa Pop Comunicaciones

Si hablamos de social media manager, nos estamos refiriendo a trabajo del community manager o lo que en si se trata el trabajo de este. Pues, hay quienes conocen las definiciones de todas las terminaciones que existen en el marketing digital. Eso no quiere decir que sepamos todo lo relacionado a este tema, pero por lo menos tengamos una idea de lo que trata y de vez en cuando buscar información explicándonos un poco más de lo que ya sabemos.

 

En la actualidad, el trabajo con más demanda es el de Community manager, pero no todos se pueden desempeñar en un puesto como este. Para ello debe conocer ciertos puntos básicos que son indispensables y saber cómo es que funciona esta labor.

El trabajo del Community Manager es conocido por muchos, ¿y a qué se refieren con Social Media Manager? Algunos se preguntan si son lo mismo, pero la verdad es otra. A pesar que ambos se dedican a trabajar con lo relacionado a las redes sociales o los blogs; sin embargo, sus funciones son diferentes. La mayoría conoce las funciones de un Community, que es trabajar en redes sociales, interactuar con los usuarios, controlar la reputación que la marca tiene, publicar contenidos, etc.

Existe una labor que la mayoría de las empresas no entienden a la hora de contratar un Community Manager. Alguien tiene que analizar los datos, crear una estrategia, controlar e investigar. En la actualidad estas tareas no se diferencian en dos puestos de trabajo distintos, sino que una misma persona se encarga de elaborar la estrategia, investigar, publicar contenido, interactuar, controlar la imagen, realizar informes y analizar datos.

Poco a poco este sistema de trabajo se va especializando en dos puestos distintos con sus propias funciones. De acuerdo al sector va estableciendo las nuevas tendencias y las empresas se adaptan a ellas, los trabajos de los distintos puestos de trabajo van siendo más concretas y específicas. Entonces, podemos concluir que hay dos perfiles diferenciados a la hora de trabajar alrededor de las redes sociales.

Sin embargo, nos queda la duda de que es lo que hace cada uno. El que ocupa el cargo de Social Media Manager, se deberá encargar de elaborar estudios de mercado, enfocándose en lo que sucede alrededor de las empresas en internet, y más en redes sociales y blogs. También implica el trabajo de definir y segmentar el público al que se va a dirigir. Además, adaptarse a los objetivos y presupuesto de la empresa para elaborar un plan estratégico, ya que el plan de social media manager no se debe dejar a la deriva.

Además, debe interpretar los datos de los informes, comprobar el grado de eficacia de la estrategia y que esta ofrezca los resultados que desde un inicio se han trazado. Entonces, ¿qué hace un Community manager? Para los conocedores del marketing, confiesan que el trabajo de un CM es dar la cara a los problemas que se presentan entre los clientes y la marca, dar solución a las pequeñas crisis que se concretan y también saber encaminar la estrategia que se ha diseñado, gracias al trabajo de social media manager.

¿Sabías la diferencia que existe entre ambos trabajos? Es muy probable que no, ya que más se escucha la palabra Community Manager y muy poco se habla del trabajo y que se refiere con lo que hace el que se desempeña como Social Media Manager e incluso muchos se darán cuenta que nunca se han cruzado con esta palabra tan parecida a la anterior. Ahora solo aprende a diferenciarlas y conoce cada uno de sus trabajos. 

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