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Martes, 21 Noviembre 2017 22:25

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA CONVERSION RATE OPTIMIZATION EN TU ESTRATEGIA DE VENTAS?

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Por qué es importante la conversion rate optimization en tu estrategia de ventas Por qué es importante la conversion rate optimization en tu estrategia de ventas Pop Comunicaciones

En el mundo del Marketing Digital hay técnicas que están de moda y todos empiezan hablar de ella. Este es el caso del CRO, a pesar de que no es un nuevo método, sino que hasta hace poco no se le daba la debida importancia. Es por ello que a continuación te contamos qué es el CRO y cómo aplicarlo en tu estrategia de ventas.

 

¿Qué es CRO?

Se refiere a los términos en ingles Conversión Rate Optimization; es decir, optimización de la tasa de conversión:

Conversión: es la ejecución deseada en nuestro sitio web de parte de los usuarios. Puede ser una venta, rellenar un formulario con sus datos de contacto o compartir algún contenido.

Rate: se refiere a la tasa o proporción de conversión.

Optimization: es una metodología realizada con el fin de mejorar la eficiencia de un proceso, en este caso será la mejora de la tasa de conversión.

Entonces, podemos decir que el CRO es el proceso que se realiza en una web para incrementar y mejorar la tasa de conversión de la misma. Es un completo proceso en el que intervienen diferentes fases y que deben repetirse de forma periódica para seguir mejorando la tasa de conversión.

¿Cómo aplicar el CRO a tu estrategia de venta?

Cada empresa y negocio tiene sus diferencias. Puede existir un montón de consejos sobre conversión, pero no todos van a funcionar por igual para todos. Si lo que deseas es mejorar la tasa de conversión, primero debes analizar tu negocio y la página web. Obtén información de tus usuarios, observa su comportamiento, como interactúan en la web, esto te dará pistas para ver qué tipo de optimización llevaras acabo.

Es indispensable establecer los objetivos de conversión. No es lo mismo la optimización para mejorar la tasa de conversión de descarga de un ebook que para aumentar las ventas de un producto. Aquí nos daremos cuenta como debemos actuar para conseguir cada uno de los objetivos planteados, que acciones llevar acabo y como ejecutar la optimización.

Una vez que tengas la idea de lo que buscan los usuarios y como mejorar la conversión realiza test A/B. Nunca sabrás si las cosas funcionan, sino las analizas y con los test podrás ver cuál es la opción que mejor funcionan. El ensayo y error es fundamental para mejorar tu tasa de conversión, solo así sabrás que debes aplicar en tu negocio.

Por último, medir y repetir. También analizar el desempeño de la optimización, implementar, mejorar y volver a definir una estrategia CRO. El tipo de métricas que debes usar debe variará de acuerdo al tipo de negocio que tengas. También cambiará el análisis e interpretación de los datos que obtengas, así que deja claro como medirás tu progresión para actuar de acuerdo al resultado.

Fases del CRO

En este proceso incluyen las siguientes fases que ayudarán a conseguir los objetivos:

Analítica: para cualquier estrategia de Marketing Digital, lo fundamental es llevar acabo un completo análisis de la situación inicial, la cual nos permitirá saber desde que punto partimos. Podemos saber nuestro punto de partida, pero muchos no saben a dónde van. Es por ello que es muy necesario plantearse los objetivos que se desean alcanzar para poder establecer la forma en que lo vamos a realizar.

Definición de la estrategia: fijar que acciones se van a llevar acabo, que recursos y a través de qué medios.

Desarrollo e implementación: en este paso se ejecutará todo lo planteado en la definición de la estrategia CRO.

Análisis de resultados: una vez que se haya implementado el plan se debe medir y analizar en qué situación se encuentra en la actualidad, observar si se han cumplido los objetivos o no y por qué. Es aquí cuando empieza el proceso de nuevo, definiendo nuevos objetivos y realizando mejoras necesarias para la estrategia.

¿Por qué es importante el CRO?

De acuerdo a un estudio realizado por TrustRadius, el 72% de las empresas que han incluido el CRO en sus estrategias digitales han incrementado hasta un 50% en sus ingresos. Las conversiones son la forma de hacer que un negocio online sea rentable. Va mucho más allá de atraer tráfico sin sentido a nuestro sitio o posicionar palabras clave que no tienen nada que ver con nuestra web.

Recuerdan que el tráfico en si no es rentable, lo que sí es rentable es atraer tráfico de calidad y que estos hagan una conversión. Por lo tanto, si deseas rentabilizar tu negocio online o incrementar las conversiones en tu sitio web, solo debes implementar las mejoras necesarias y si se trata de la tasa de conversiones. Para ello lo que se necesita implementar es el CRO. 

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