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Lunes, 13 Noviembre 2017 20:16

¿Cómo realizar una estrategia de Inbound Marketing?

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Cómo realizar una estrategia de inbound marketing Cómo realizar una estrategia de inbound marketing Pop Comunicaciones

Cuando tenemos en mente realizar una estrategia de Inbound Marketing, el objetivo es atraer visitas que se conviertan en leads y luego fidelizarlos. Para llevar acabo esto es necesario contar con formularios, los cuales serán completados por el usuario y esto servirá para recopilar datos sobre sus gustos, necesidades, problemas, datos de contacto y cualquier otra cosa que ayude a conocer a los clientes para cerrar una venta.

 

Pero, ¿cómo hacemos para que el cliente rellene el formulario? Para ello debes ofrecerle algo que le interese, puede ser un contenido de valor, un descuento, la prueba de un producto, etc. Y todo esto se puede realizar a través de llamadas a la acción o llamados Call To Action (CTA); estos no son más que botones insertados en distintos lugares de la web con la intención de llamar la atención de los clientes para que hagan clic y dirigirlo hacia donde queramos, puede ser una landing page.

Se habla mucho de la calidad del diseño web y responsive, los contenidos, técnicas SEO, social media y los CTA son los que quedan en el olvido. Sin embargo, estos son los que guían a los usuarios hacia los formularios y si no se configuran como debe ser, no se podrá cualificar a los usuarios.

¿Cómo hacer un CTA efectivo?

Llamar la atención: el objetivo es que el cliente haga clic sobre el botón, pero primero es atraer su atención.

Debe verse en todos los dispositivos: la navegación móvil es importante y en la actualidad ha aumentado y si los CTA no se ven adecuadamente en los móviles, se perderán tráfico. De acuerdo a los clientes que lleguen a su sitio y las acciones que hagan de acuerdo a lo que les inviten hacer los CTA.

Debe ser legible y claro: el cliente debe ver de uno solo el mensaje y ver el botón. Se tiene poco tiempo para impactar al cliente.

Para poder conseguir llamar la atención, tu tienda online pueda ser visible en todos los dispositivos y ser legible y claro debes cumplir con los siguientes requisitos para que tu CTA sea efectivo:

Diseño: para poder llamar la atención del cliente, primero se entra por los ojos, para ello los CTA deben contar con un diseño atractivo, con los colores corporativos de la empresa y tipografía legible.

Inducir a la acción: con la utilización de verbos que sugieran acción aumentaran el CTR de los botones. Por ejemplo; se puede usar “Haz clic aquí”, “Accede para descargar”, etc.

Ofertas reales: a la mayoría nos ha pasado cuando estamos navegando en una página web y vemos un botón que dice: “Haz clic aquí y obtén un descuento de XX%” y cuando hacemos clic nos damos cuenta que el CTA no se ajusta a lo que decía en realidad. Esto provocará en los clientes rechazo, desconfianza, por eso se debe ser realista con el beneficio que comunicamos en el CTA.

Test A/B: por más CTA que diseñes y por más resultados que este ofrezca, la única forma de mejorar es haciendo pruebas y comparar resultados. Diseña un botón y medir resultados, cambiar el color de fondo y mide resultados, cambia una palabra y mide, cambia el lugar de un texto y mide, etc. Es muy probable que te sorprendas con los resultados y el impacto que tendrá con tan solo haber hecho un cambio en tu botón.

Medición y análisis:  la forma de saber si un botón funciona o no y lo más importante tomar una decisión sobre el diseño o de donde lo colocamos, mediante la medición y el análisis. Es por esta razón que se debe usar URLs de enlaces parametrizadas para medir resultados; por ejemplo, usar el generador de URL de Google. Existe otras herramientas que te permiten medir el CTR de los botones de tu web.

¿Cómo maximizar el CTR de los botones a la acción?

Utiliza un deadline: en función del beneficio que vayas a ofrecer, tener un tiempo límite para acceder a él puede ser una forma de aumentar el CTR. Por ejemplo; si se trata de un descuento, puede ir así: “haz clic antes de xxx y consigue un xx% de descuento”.

El CTR debes estar vinculado con el contenido de la página; en donde se encuentra y con la página de destino. Por ejemplo, si está en un artículo de tu blog en el que hablas lo bonito que es tal lugar, pero no vas a colocar un CTA que lleve a ofertas de viaje hacia otra ciudad o país del que no hayas hablado en tu texto.

Usa colores llamativos: siempre y cuando permita leer bien el texto que haya dentro del CTA y emplea un diseño que permita ver a simple vista que se trata de un botón.

Coloca el botón en un lugar destacado: piensa en como verán los usuarios tu web. Para determinar dónde colocar el botón haz pruebas y compara resultados. Así sabrás cual te conviene.

Tamaño:  debe ser grande como para que pueda ser cliqueado por el dedo, pues ten en cuenta que muchos usuarios lo verán a través de sus celulares.

Si el CTA va estar insertado en el cuerpo de un email; ten en cuenta que muchos servidores de correo pueden bloquear las imágenes, puedes poner un botón con texto o además de la imagen, añades texto, así como “si no ves correctamente esta imagen haz clic aquí”.

 La página de destino debe cargar: debe ser rápida de lo contrario los usuarios terminaran por abandonarla.

Piensa en tu objetivo público: ten claro a quién va dirigido el botón para ofrecerle algo que realmente le interesará. Olvida lo que tú quieres que vean para pensar en lo que tu público quiere ver.   A veces nos dedicamos tanto a una oferta que crees es de gran valor y por eso crees que le va a interesar a todo el mundo, pero preguntante, ¿A mi público objetivo le gustará?

Personaliza los botones en función de quien visita tu web; la función del CMS que uses, podrás crear botones inteligentes, de tal forma que, si un usuario ha accedido al contenido especial a través del CTA, se le puede mostrar otro para mejorar su experiencia de usuario. 

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