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Viernes, 05 Mayo 2017 15:44

¿CUÁLES SON LOS PROPÓSITOS DEL KPI?

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Propósitos del KPI Propósitos del KPI Pop Comunicaciones

En el mundo del SEO y Social Media lo que piden los clientes son resultados. Para ellos no les basta con que se estén haciendo bien las cosas, sino que se les debe demostrar con datos que la estrategia ha sido muy exitosa. Sin embargo, ¿Cómo se mide el éxito en el marketing digital? Es por ello que se usan los KPIs.

 

¿Qué es un KPI?

KPI son las siglas de Key Performance Indicators, es decir, indicadores clave de desempeño. Los KPIs son métricas que se usan para cuantificar los resultados de determinada acción o estrategia en función de objetivos predeterminados. En terminaciones comunes: indicadores que nos permiten medir el éxito de nuestras acciones.

Características de los KPIs

Medibles: un KPI debe poderse medir. Por ejemplo, es difícil medir la utilidad que una web puede tener para el usuario.; en cambio, si se puede medir el tiempo medio de permanencia en la página. Si el resultado es alto, se supone que el contenido de dicha página es útil para los que la visitan y se toman el tiempo de leerlo.

Alcanzables: los objetivos que nos planteemos a la hora de establecer los KPIs tienen que ser creíbles. Si tenemos el objetivo de subir las aumentas online en un mes debemos revisarlo muy bien para saber si estamos siendo realistas.

Relevantes: a veces el exceso de información es un problema y se tiene muchos KPIs para elegir, pero en realidad pocos dan información de interés. Si basta con 4 KPIs, es mejor 4 que 6.

Disponibles a tiempo: los KPIs deben ajustarse a plazos de tiempo razonables. Por ejemplo; si tienes en mente incrementar las ventas en un 30% en el primer trimestre del año no se puede usar ese mismo KPI para las ventas anuales.

¿Para qué sirven los KPI?

Sirven para establecer los logros y el cumplimiento de la misión, objetivos, metas, programas o políticas de un determinado proceso o estrategia, es información que le da valor y no es un simple dato. Pues, los datos corresponden a unidades de información a los cuales se les puede incluir números, observaciones o cifras, pero si no están sujetos a contextos para su análisis no tendrían sentido.

La información que se tiene del análisis de KPI, es un conjunto organizado de datos que cuando se procesan, pueden mostrar un fenómeno y dan sentido a una situación en específico. Los indicadores se transforman en uno de los elementos centrales de evaluación de cualquier sistema. Los indicadores permiten evidenciar el nivel de cumplimiento con la medición de distintos aspectos.

Cuando se tienen claras las mediciones que se necesitan, significa que sabemos hacia dónde va la empresa, es por ello que los indicadores es la base que incentiva la creación de políticas en una organización.

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